滕王阁5A创建工作

简报

南昌旅游集团5A创建办                 2016年2月10日

（第24期）

【创建要闻】

凌卫副市长主持召开滕王阁

创建国家5A级旅游景区工作调度会议

1月19日上午，凌卫副市长在市政府第一会议室主持召开了滕王阁创建国家5A级旅游景区工作调度会议。市政府副秘书长万里菲出席会议。

会议听取了南昌旅游集团关于上月滕王阁5A创建工作进展情况及上次市政府领导调度会精神落实情况的汇报，市重点办关于5A创建项目推进督查情况的汇报，各单位关于5A创建任务推进情况的汇报，并对照《滕王阁创建国家AAAAA级旅游景区深化阶段工作任务表》，就印刷二厂拆迁、市图书馆工棚移交、中山西路改造、赣江污水排放治理等问题进行了逐项调度。

凌卫副市长指出，滕王阁5A创建工作关系到南昌市的整体形象和旅游产业发展的大局。省委常委、副省长、南昌市委书记殷美根在今年市委十一届二次全会上明确提出，要创建滕王阁国家5A级旅游景区。各有关单位和部门务必充分认识滕王阁5A创建工作的重要意义，全力以赴，通力合作，确保今年创建成功。

会议要求，市重点办要加强5A创建工作督办，与市5A领导小组办公室锁定工作重点及难点，拿出有效的路径和解决方案，持之以恒深入推进。

市旅发委、东湖区政府、西湖区政府、市国资委、市重点办、南昌电视台、市公安局交管局、市水务局、市文广新局、南昌旅游集团等单位负责人参加了会议。（5A创建办 罗酉谦）

滕王阁5A创建工作建立

旬调度、月调度、季调度工作机制

为全面落实《滕王阁创建国家5A级旅游景区工作深化阶段实施方案》，及时了解和掌握各单位创建工作进展情况, 研究解决存在的问题，制定整改措施。近日，市5A创建办建立了5A创建工作旬调度、月调度、季调度工作机制。

该机制对5A创建工作调度方式、调度程序及会议落实情况进行了明确。要求5A领导小组办公室对滕王阁创建国家5A级旅游工作一旬一调度，分管旅游工作的副市长一月一调度，市长一季一调度。同时，对各创建单位报送工作进展情况、报送时间进行了规范与明确。

市重点办将定期对5A创建工作进行督查，督查情况每月汇总一次，报市委、市政府主要领导及分管纪检监察和组织人事的市委、市政府领导。对于创建工作落实不力的，将追究相关单位责任领导和责任人的责任，并进行通报。（5A创建办 苏婷）

【工作动态】

滕王阁5A创建工作组织开展

第一轮台账检查

1月25日上午，滕王阁5A创建提升规划组专家黄川，滕王阁管理处党总支书记程冬、处长助理江剑和5A办成员组成5A创建检查组，开展内部第一轮5A创建工作台账检查。

检查组首先对前期滕王阁管理处各部门提交的创建工作资料及工作台帐进行了仔细检查，并就资料中存在的文字格式不规范、制度不健全、图片质量不高等问题提出了整改意见。随后，检查组一行来到滕王阁夜游演艺发展有限公司和物业管理部，现场检查了两个部门的5A创建工作台账。经查，两部门都制订了比较详细的内部职责分工表，按照时间节点有序推进创建任务，并都做好了工作记录。

接下来，5A检查组将定期对滕王阁管理处各部门的5A进展情况和工作台账进行检查，管理处纪检监察室会根据各部门5A任务完成情况进行通报。（5A创建办 罗酉谦）

东湖区执法局女子中队进驻滕王阁

文明执法

为全力助推滕王阁5A创建工作，实现景区5A创建与城市管理共创共享。近日，南昌市首支女子执法队——东湖区执法局女子中队来到滕王阁旅游区，开展文明执法工作。

女子中队8名女队员统一穿着城管制服，带着柔美的微笑在滕王阁旅游区机动巡查。园外，她们对电摩、乞讨问题进行柔性执法，微笑劝导；园内，看见有游客吸烟、随意抛垃圾行为，女队员立即上前敬礼，再微笑提醒；看见有残疾人进出不方便，队员们热情上前帮扶；有游客询问购票、演出时间等旅游相关问题，队员们耐心回复。执法队在园区内成为一条流动的风景线，引得游客纷纷驻足合影，拍手称赞。

接下来，滕王阁旅游区将联合市公安、交警、城管组成一支女子联合执法队，在景区设点，定时巡查，用“微笑”、“耐心”执法维护旅游区内外的良好环境氛围，为5A创建保驾护航。（5A创建办 罗酉谦）

滕王阁旅游区举办迎新春旅游主题活动

为营造喜庆、祥和的节日氛围，丰富广大游客的精神文化生活，迎接来自五湖四海的游客，春节期间，滕王阁旅游区内张灯结彩，成功举办了迎新春旅游主题活动。

此次主题活动内容丰富，形式新颖，既有传统项目有奖猜灯谜、楚调唐音文艺演出，又有以“团圆”为核心的亲子游戏，还有时尚新玩法支付宝AR红包活动等。其中，支付宝AR红包活动让游客们有了不一样的娱乐新体验。游客手机关注滕王阁微信公众号后，就可以根据相关提示开始寻宝抢红包。“你找到红包了吗？”，“看，我又发现了一个大红包！”，“哈哈，太开心了，我扫到了红包！”，游客们此起彼伏的欢声笑语洋溢在园区内，体现了浓浓的年味，聚集了景区人气。

通过节日活动，大大活跃了滕王阁旅游区的假期旅游消费市场，为进一步做大叫响“滕王阁”品牌，助力滕王阁5A创建发挥着积极作用。（滕王阁管理处 江剑）

【创建简讯】

1月20日，南昌旅游集团公司副总经理李虹虹、纪委书记万美保在集团会议室主持召开5A创建工作协调会，调度旅游区北园业态问题。

1月23日，滕王阁东、南仿古街外立面及办公区域提升改造等项目，完成了施工单位公开招标，年后将开工，预计建设工期3个月。

1月27日-2月2日（春节期间），滕王阁管理处开展了游客满意度调查，发放问卷300份，回收有效问卷260份。据统计，游客综合满意度为96.5分。

2月4日，滕王阁管理处邀请江西卫视、南昌电视台、江南都市报、江西晨报等省市媒体齐聚滕王阁，共商5A创建宣传工作。

2月7日，滕王阁管理处组织全体员工进行《5A知识读本》考核。

2月9日，中央电视台第四套《国宝档案》栏目播出了《名楼胜阁屹千年》系列片之《名楼胜阁——滕王高阁临江渚》，时长15分钟。

【5A知识】

国家5A级景区厕所要求

国家5A 级景区厕所建设要求：1、科学规划布局。要坚持科学规划、合理布局、就地取材、宜改则改、宜建则建的原则。积极应用新技术、新材料,建设生态厕所,使旅游厕所符合节水、节能、环保要求。要坚持实用、卫生。2、严格设计标准。旅游厕所新建、改建要符合《 旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2016)要求。景区内厕所要达到三星级或三星级以上标准，星级厕所面积要求为：三星60平米，四星100平米，五星150平米。厕所设备齐全，厕所文化突出景区特色，与周边环境协调，干净、无臭味，必须有强制排风设备和顶部采光，地面用防滑防腐地面砖。为特殊人群专门设立第三卫生间。

【外埠新闻】

所有5A级景区都要设置第三卫生间

（来源 中国旅游报）

2月4日，在2017年全国厕所革命工作现场会上，国家旅游局局长李金早表示，5A级旅游景区的厕所必须体现更高的标准，所有的5A级景区都要设置第三卫生间。

据了解，第三卫生间概念的提出是为解决一部分特殊对象（不同性别的家庭成员共同外出，其中一人的行动无法自理）上厕不便的问题，主要是指女儿协助老父亲，儿子协助老母亲，母亲协助小男孩，父亲协助小女孩等，目前很多发达国家都设置第三卫生间。

当前，我国A级旅游景区数量已突破9000家，成为我国旅游业的“中流砥柱”，其中5A级旅游景区已达到227家。

“5A级旅游景区要做旅游综合服务的模范。”李金早曾表示，5A级旅游景区既离不开世界级、垄断性的旅游资源，也离不开人性化、精细化的管理服务。当前，我国旅游业的管理与服务水平还较为粗放，与日益个性化、多样化的旅游消费需求还存在不小差距。旅游公共服务体系还存在短板，旅游综合治理能力有待构建，一些旅游市场“顽疾”仍未得到根治。希望5A级旅游景区在这些领域要率先“破冰”，为全国旅游行业的管理和服务树立样板。

李金早指出，如果说全域旅游的厕所建设要达到基本的“数量充足、干净无味”的话，5A级旅游景区的厕所必须体现更高的标准。特别是第三卫生间的设置，这是景区人性化服务的根本体现，也是我国旅游服务与国际接轨的直接要求，必须引起重视。

据悉，今年国家旅游局将继续把旅游厕所是否达标作为全域旅游创建、A级景区、星级饭店创建活动评比验收的必备要素，并实行不达标、不合格的实行一票否决，对旅游厕所问题多、管理差的旅游单位，视情节限期整改、通报、批评直至摘牌。（邢丽涛）