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滕王阁管理处召开5A创建工作调度会

日期:2018/1/10 18:03:09

滕王阁管理处召开5A创建工作调度会

 

1月9日,滕王阁管理处召开滕王阁5A创建工作调度会,就近段时间5A创建工作中存在的问题进行集中梳理、调度,并就下一步工作进行再部署。会议由滕王阁管理处处长周婷芳主持,管理处全体班子成员、各部门负责人、5A办全体成员参加。

会议通报了滕王阁5A创建工作中,南昌旅游集团公司巡查、滕王阁旅游区自查发现的问题及整改落实情况。自2017年9月18日至2018年1月9日,集团公司巡查、滕王阁旅游区自查累计发现问题261条,整改到位259条,2条正在整改当中,整改完成率达99.23%。

会上,各部门负责人分别就本部门整改落实情况进行了汇报,并就如何完善部门管理、提升游客服务质量满意度进行表态性发言。随后,处班子成员分别就自己分管的部门,对接下来的工作提出了具体要求,并表示5A创建工作目标还没有完成,全体员工思想上不能松劲,工作上不能懈怠,要实现5A级服务标准化、常态化。

会议最后,周婷芳同志强调,通过5A创建,滕王阁旅游区无论是硬件设施还是软件服务都上了一个新台阶,得到了游客的认可和赞扬。但同时也对今后的工作提出了四点要求:一是要坚持巡查机制,管理处班子每日带队巡查,做好巡查记录,及时发现问题、解决问题;二是全体员工要加强服务意识,注重细节服务,热情服务,微笑待客;三是全体员工要增强安全意识和节能意识,狠抓节能降耗;四是要加强工作宣传,将日常工作中涌现出的好人好事、服务标兵以及景区举办的重大影响力的活动宣扬出去,提升景区正能量和品牌效应。

 

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