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内强素质 外招兵马 ——滕王阁旅游区借5A创建着力提升员工服务水平(上)

日期:2017/7/7 6:43:56

内强素质 外招兵马 ——滕王阁旅游区借5A创建着力提升员工服务水平(上)

    为进一步推动滕王阁5A级景区创建工作,切实提升员工服务水平,规范员工为游客提供各类咨询服务,自624起,滕王阁旅游区制定了《滕王阁文史知识应知应会35题》(以下简称《35题》),并组织各部门在紧张工作之余,积极学习滕王阁文史知识,以饱满的精神面貌,迎创5A

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       6月30日至7月6日,滕王阁管理处人力资源部分4次对滕王阁旅游区一线、二线员工共计120余人进行了《35题》考核抽查。通过考核发现,员工对《35题》知识掌握到位,通过率达到98%。

    下一步,滕王阁旅游区将继续采取培训、考核等措施,进一步内强素质提升员工服务水平,为5A创建打下坚实的基础。

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